Términos y condiciones de uso y contratación
1. INFORMACIÓN GENERAL Y AVISO LEGAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:
Titular: TerraForce Solutions S.L.
C.I.F.: B27603307
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Hoja BI-87371, Folio electrónico Inscripción 1.
Domicilio Social: Calle Aranzibia 11 1A, Lekeitio, Vizcaya, 48280.
Email de contacto: info@terraforcesolutions.com
Actividad: Importación y venta de todo tipo de maquinaria agrícola, construcción, industrial, mineria, etc.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso a este sitio web es libre y gratuito. No obstante, la contratación de productos o servicios requiere la identificación del usuario mediante CIF/NIF. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: VENTAS A EMPRESAS/AUTÓNOMOS Y A PARTICULARES
3.1. Régimen para Empresas, Autónomos y Profesionales:
La actividad comercial de TerraForce Solutions S.L. está orientada principalmente a las transacciones comerciales con personas jurídicas, autónomos y profesionales del sector industrial, agrícola, minero y de la construcción.
Las compras realizadas por este perfil de cliente profesional se rigen por el Código de Comercio español y por las condiciones comerciales pactadas específicamente en cada presupuesto.
Al actuar en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, quedan totalmente excluidos de la normativa de protección de los consumidores y usuarios, no asistiéndoles en ningún caso el derecho de desistimiento, devolución por arrepentimiento ni los plazos de garantía regulados para particulares.
3.2. Régimen para Consumidores Finales (Particulares):
En caso de que la venta se realice a un consumidor final (particular) para su uso privado, la contratación se formalizará mediante el asesoramiento directo y el pago del presupuesto personalizado.
Estas operaciones quedan reguladas por la normativa española de protección al consumidor y, de forma específica, por las condiciones especiales de importación internacional, exclusiones de desistimiento y plazos de garantía detallados en los Puntos 6 y 7 de este documento.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL e INDUSTRIAL
TerraForce Solutions S.L. es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (imágenes, audios, vídeos, software o textos). Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa.
5. PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y ERRORES
Los precios publicados están sujetos a variaciones de mercado, costes de importación o errores tipográficos.
En caso de que un producto aparezca con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, 0€ o un precio ridículamente bajo por error técnico), TerraForce Solutions se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro al cliente.
El único precio vinculante para una transacción comercial será el fijado de forma expresa en el presupuesto formal y personalizado emitido por TerraForce Solutions S.L.
6. PROCESO DE COMPRA, PLAZOS DE ENTREGA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1. Perfección del contrato y facturación: El contrato de compraventa entre el cliente y TerraForce Solutions S.L. se perfecciona y es vinculante en el momento en que el Vendedor confirma la recepción del pago (ya sea por el importe total o por el porcentaje de anticipo/reserva acordado). Ante cualquier pago anticipado anterior a la entrega física del bien, se emitirá la correspondiente factura de anticipo y se devengará el IVA según la normativa fiscal vigente.
6.2. Plazos de entrega internacionales (Cláusula de Logística): Debido a que la maquinaria, remolques, implementos, etc. comercializados proceden de mercados internacionales y están sujetos a transporte marítimo, tráficos portuarios y despachos de aduanas, los plazos de entrega indicados en los presupuestos (habitualmente de 2 a 3 meses) son estrictamente estimados.
- TerraForce Solutions S.L. se reserva un margen de demora por causas logísticas ajenas de hasta 45 días adicionales sobre el plazo estimado. Este retraso no constituirá en ningún caso un incumplimiento contractual, ni otorgará derecho al cliente a resolver el contrato, exigir penalizaciones o solicitar la devolución de los importes abonados.
6.3. Exclusión de Desistimiento en Maquinaria Personalizada o Bajo Pedido: De conformidad con el Artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento o arrepentimiento del consumidor NO será aplicable a los contratos que refieran el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye remolques agrícolas personalizados, modificaciones mecánicas o técnicas de fábrica, colores específicos o configuraciones bajo demanda.
- Una vez realizado el pago del presupuesto/anticipio y puesta en marcha la orden de fabricación o importación, el cliente no podrá rescindir unilateralmente el contrato.
- Si el cliente se negara a recibir el bien a su llegada o abandonara el pedido, perderá el 100% de las cantidades abonadas a favor de TerraForce Solutions S.L. en concepto de indemnización por daños y perjuicios operativos, fletes internacionales y costes aduaneros incurridos.
6.4. Derecho de Desistimiento y Costes de Cancelación en Maquinaria Estándar (No Personalizada): En caso de maquinaria estándar de catálogo sin personalización alguna, el cliente particular dispone del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. No obstante, si la cancelación se solicita mientras el bien se encuentra en tránsito internacional (en el mar o en proceso de despacho aduanero), se aplicará el siguiente régimen:
- Se reembolsará el importe al cliente deduciendo de forma íntegra todos los gastos logísticos no reembolsables generados por su solicitud hasta la fecha (fletes marítimos, tasas de puerto, aranceles de importación aduaneros y transporte terrestre).
- Condiciones tras la entrega física: Si el desistimiento se ejerce tras recibir la máquina, el cliente dispondrá de 14 días para devolverla a nuestro almacén central asumiendo el cliente el 100% de los costes de transporte de vuelta. La máquina deberá encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y con 0 horas de uso mecánico o de trabajo. No se aceptará la devolución de maquinaria que haya sido encendida para uso operativo, alterada o que presente signos de desgaste.
7. GARANTÍA DE LA MAQUINARIA Y ACTIVACIÓN
7.1. Plazo legal: De acuerdo con la normativa española vigente, los productos vendidos a consumidores finales (particulares) cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. Para ventas catalogadas como profesionales o empresas (B2B), el plazo de garantía será el estipulado en el presupuesto específico o, en su defecto, el plazo técnico otorgado por el fabricante de origen (habitualmente 1 año).
7.2. Activación de la Garantía: El plazo de la garantía comenzará a computar de forma efectiva únicamente a partir de la fecha de entrega material y física del producto al cliente. Dicha fecha quedará jurídicamente acreditada mediante la firma obligatoria del Albarán de Entrega, con total independencia de que la factura de anticipo o cobro total se haya emitido con meses de anterioridad debido a los plazos del transporte internacional.
7.3. Exclusiones: Quedan totalmente excluidos de la garantía los desgastes naturales por uso (filtros, neumáticos, latiguillos, aceites, etc.), los defectos causados por un mantenimiento deficiente o contrario al manual del fabricante, negligencias operativas, sobrecargas de trabajo o manipulaciones mecánicas realizadas por talleres no autorizados por TerraForce Solutions S.L.
8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El titular de la web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
9. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)
Los datos personales facilitados a través de la web serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros mediante correo electrónico a info@terraforcesolutions.com.
10. ENLACES (LINKS)
En el caso de que en la web se dispusiesen enlaces hacia otros sitios de Internet, el titular no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, no asumiendo responsabilidad alguna por los mismos.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El titular podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el titular y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse de los presentes términos o de los contratos de compraventa:
- En operaciones comerciales con empresas, autónomos y profesionales (B2B), ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.
- En operaciones con consumidores finales (particular / B2C), las disputas se resolverán ante los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio legal del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.